CALLCENTERS
HOUD JE ADMINISTRATIE GOED BIJ!
Tekst Ronald de Kreij Beeld Doon van de Ven
Het valt vakbondsbestuurder Elly Heemskerk van FNV Callcenters op dat veel werkenden hun administratie niet goed of zelfs helemaal niet bijhouden. Zij adviseert hen dit wel te doen. En daar heeft ze alle reden voor.
“Mijn gegevens staan toch digitaal bij mijn werkgever?” Het is een veelgehoord excuus van werkenden die geen goed inzicht hebben in hun verdiensten, contract, werkuren en meer zaken die met het werk te maken hebben. Zijn hebben een probleem wanneer ze ziek of ontslagen worden. Ze kunnen dan niet meer bij hun dossier.
Zaakjes op orde
FNV-bestuurder Elly Heemskerk adviseert iedereen zijn of haar zaakjes goed op orde te hebben. ‘Mail altijd je laatste loonstrook naar jezelf. Berg je jaaropgave veilig weg op een plek waar je goed bij kunt. Hetzelfde geldt voor brieven en/of mails over je functioneren. Houd een verslag van je ziekmeldingen bij. Zorg dat je roosters bewaart en houd ook zelf bij hoeveel uren je hebt gewerkt. Dit kan in een Excel-bestand of in een schoolschriftje. Print ook regelmatig je stukken uit. Want mocht je laptop crashen, dan heb je in ieder geval een backup.’
Hoe belangrijk het is om je administratie goed bij te houden, blijkt onder meer uit de zaak van een medewerker van Teleperformance die met hulp van de FNV alle tien minuten die hij eerder op zijn werk moest zijn om de computers op te starten nu alsnog uitbetaald krijgt (zie de rubriek Gefikst elders in dit e-magazine). In de zes jaar die hij bij Teleperformance heeft gewerkt, is dit opgelopen tot een dik maandsalaris. De medewerker won zowel de rechtszaak als het hoger beroep, en de vergoeding die hij nu krijgt is zo hoog omdat hij zijn werkdagen en -uren keurig had bijgehouden.
Altijd stukken bij de hand
‘Het beste is je administratie in een ordner te bewaren’, zegt Heemkerk. ‘Wanneer zich een verschil van inzicht of zelfs een conflict voordoet, dan kan je altijd je stukken overleggen. En mocht het zelfs helemaal uit de hand lopen: een rechter gelooft je niet alleen op je blauwe ogen.’
Volgens de vakbondsbestuurder is het sowieso belangrijk om inzicht te hebben in je inkomsten en uitgaven. ‘Weet jij hoeveel geld er binnenkomt en er uitgaat? Hoe houd je grip op je geld? En wat moet je doen met je financiën bij een belangrijke gebeurtenis in je leven?’
Het Nibud heeft handige informatie en tips bij dit soort vragen, en de FNV biedt haar leden de mogelijkheid om met korting producten van het Nibud te kopen (klik op deze link). Zo kun je bijvoorbeeld met korting een handig tabbladensysteem kopen. Maar alles in een oude schoenendoos stoppen is ook prima. Zolang je maar je administratie goed bijhoudt.’
‘HET BESTE IS JE ADMINISTRATIE IN EEN ORDNER TE BEWAREN’